Templates de contato (Configurações de envio)
Um template de contato: chamado na plataforma de perfil de envio: define quem recebe as notificações e por qual canal (e-mail e/ou WhatsApp). Depois de criado, o mesmo perfil pode ser usado pelos alertas de qualquer produto que você contratou.
Você gerencia os perfis na tela Configurações de envio (barra lateral → Configurações de envio).
Enquanto você não tiver nenhum perfil criado, o item Configurações de envio fica com um aviso amarelo na barra lateral, é o lembrete para configurar como você quer ser avisado.
Como os perfis são usados
Os perfis criados aqui ficam disponíveis para os alertas de cada produto. Em cada produto (por exemplo, nas configurações do Sensor ou do NOC AI) você escolhe qual perfil deve receber aquele tipo de alerta. Ou seja:
- Aqui você cria o perfil (os destinatários e os canais).
- No produto, você associa o perfil a um alerta.
Criar um perfil de envio
Abra “Configurações de envio” e clique em “Novo Perfil de Envio”
Dê um nome ao perfil
Campo Nome: use algo que identifique o destino, ex.: WhatsApp NOC ou E-mail Plantão.
Escolha os canais
Marque um ou os dois:
- Enviar email: informe um ou mais endereços separados por vírgula (ex.:
ops@exemplo.com, noc@exemplo.com). - Enviar WhatsApp: escolha o destino:
- Número: selecione o país e digite o número com DDD.
- Grupo: vincule um grupo de WhatsApp como destino.
Salve
Clique em Criar Perfil de Envio. O perfil passa a aparecer na lista, mostrando o Nome e os Canais configurados.
Gerenciar perfis existentes
Na lista de perfis, cada linha traz:
- Nome do perfil.
- Canais ativos (e-mail, WhatsApp ou ambos).
- Ações: Editar (lápis) e Excluir (lixeira).
Dicas de organização
- Crie perfis separados por finalidade: um para a equipe técnica (WhatsApp) e outro para gestão (e-mail), por exemplo.
- Use grupos de WhatsApp quando vários técnicos precisam receber o mesmo alerta.
- Revise os perfis periodicamente ao mudar pessoas de função.
Criar um perfil não faz ele receber alertas sozinho. Você ainda precisa associá-lo ao alerta desejado dentro de cada produto (ex.: nas Configurações do Sensor ou do NOC AI).